A REAL PRIME IMPORT - COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 13.018.340/0001-91, representante e distribuidora oficial da SOFT99 no Brasil (“SOFT99 Brasil”), acredita que cuidar vai além dos produtos que desenvolvemos. Também envolve a maneira como nos relacionamos com as pessoas, ouvimos suas necessidades e tratamos as informações que elas compartilham conosco.

Por isso, queremos que você saiba como seus dados pessoais podem ser coletados, utilizados e protegidos quando visita nosso site, acessa nossa loja virtual, entra em contato com a nossa equipe ou interage com nossos canais digitais.

Esta Política se aplica ao nosso site institucional, à nossa loja virtual e aos nossos canais de atendimento, e foi criada para explicar esses cuidados de forma clara e transparente, respeitando sua privacidade e os direitos previstos na legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais informações podemos coletar?

Quando você navega pelo nosso site, utiliza nossa loja ou entra em contato com a SOFT99 Brasil, algumas informações podem ser necessárias para que possamos atender à sua solicitação.

Isso inclui dados que você nos fornece voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, empresa e outras informações preenchidas em formulários ou enviadas pelos nossos canais de atendimento.

No momento do cadastro ou da realização de um pedido, podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Endereços de cobrança e entrega;
• Dados do pedido, como produtos adquiridos e histórico de compras.

Também podemos coletar informações técnicas sobre sua navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e interações com o site, conforme as ferramentas e tecnologias disponíveis.

Dados de pagamento.

Os pagamentos são processados diretamente pelos intermediários de pagamento contratados. Não armazenamos em nossos sistemas os dados completos do seu cartão.

Dados pessoais sensíveis.

A SOFT99 Brasil não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD, em seus formulários e canais habituais de atendimento. Caso essas informações sejam fornecidas espontaneamente, seu tratamento será avaliado conforme a legislação aplicável.

Crianças e adolescentes.

Nossos canais não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal.

2. Para que utilizamos seus dados?

Cada informação precisa ter uma finalidade.

Na SOFT99 Brasil, os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder às suas dúvidas, mensagens e solicitações;
• Processar cadastros, pedidos, pagamentos e entregas;
• Compartilhar informações sobre nossos produtos e serviços quando isso fizer parte do seu contato conosco;
• Dar andamento a contatos comerciais e relacionamentos com clientes, lojistas e parceiros;
• Compartilhar informações com prestadores de serviços da SOFT99, como intermediários de pagamento e serviços de transporte, para viabilizar suas compras;
• Melhorar o funcionamento do site e compreender como as pessoas utilizam nossos canais digitais;
• Enviar comunicações sobre promoções, publicidades e ofertas da SOFT99, quando você consentir em recebê-las;
• Desenvolver estudos internos sobre comportamentos e interesses, de forma compatível com o contexto da coleta;
• Avaliar o desempenho de conteúdos e ações de comunicação e marketing, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais.

O tratamento dos seus dados observa as bases legais da LGPD, conforme a finalidade, que passamos a descrever abaixo:

• Execução de contrato e de procedimentos a seu pedido (art. 7º, V): cadastro, pedidos, pagamentos, entregas e atendimento às suas solicitações;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e atendimento a exigências legais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria e segurança dos nossos canais, prevenção a fraudes e estudos internos sobre uso e preferências, sempre de forma compatível com suas expectativas e sem prevalecer sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e publicidade e utilização de cookies não essenciais, podendo ser revogado a qualquer momento.

Nosso compromisso é utilizar as informações de maneira responsável, sem desviar sua finalidade de forma incompatível com o contexto em que foram coletadas.

4. Com quem podemos compartilhar essas informações?

Cuidar dos dados também significa ter atenção a quem pode os acessar. Importante destacar, para sua tranquilidade o seguinte:

No entanto, algumas atividades podem exigir o apoio de empresas que fornecem serviços de tecnologia, hospedagem, atendimento, análise de navegação, comunicação, meios de pagamento, logística ou outras soluções necessárias à operação dos nossos canais.

Nesses casos, o compartilhamento ocorrerá quando necessário para as finalidades pertinentes, observadas as responsabilidades de cada envolvido e as medidas de proteção aplicáveis.

As informações também poderão ser compartilhadas quando houver obrigação legal ou uma solicitação legítima de autoridade competente, conforme a legislação.

Transferência internacional de dados.

Alguns prestadores que apoiam nossa operação, como serviços de hospedagem, análise de navegação e comunicação, podem estar localizados fora do Brasil.

Nessas hipóteses, a transferência internacional observará as condições e salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), com a adoção de medidas para assegurar a proteção dos seus dados.

5. Cookies: como funcionam?

Os cookies são pequenos arquivos utilizados por sites para viabilizar determinadas funcionalidades e reconhecer informações relacionadas à navegação.

Em nosso site, essas tecnologias poderão ser utilizadas para permitir o funcionamento de recursos, lembrar preferências, compreender a experiência de navegação e, quando aplicável, mensurar conteúdos e ações de comunicação e publicidade.

Nem todos os cookies têm a mesma finalidade.

Por isso, quando houver utilização de tecnologias que exijam consentimento, ofereceremos os mecanismos necessários para que você possa fazer suas escolhas.

Você também pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador, lembrando que a desativação de determinados recursos poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Esses cookies não fornecem acesso ao seu computador ou smartphone, nem revelam informações além dos dados relacionados à sua navegação.

5. Como cuidamos da segurança dos dados?

Assim como a qualidade e o desempenho fazem parte do cuidado que buscamos oferecer por meio dos nossos produtos, a segurança das informações merece atenção.

A SOFT99 Brasil adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas atividades para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso inadequado de dados pessoais.

Nenhum ambiente digital está livre de riscos. Por isso, a proteção das informações exige cuidados contínuos e atenção às práticas de tratamento adotadas.

Incidentes de segurança.

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação, inclusive à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, quando aplicável.

Os dados serão armazenados pelo período necessário às finalidades que justificaram sua coleta, respeitando as obrigações legais, regulatórias e outras hipóteses legítimas de conservação.

Quando não houver mais justificativa para os manter, serão eliminados ou tratados conforme as possibilidades previstas na legislação.

6. Quais são os seus direitos?

A sua privacidade importa e você tem direitos sobre seus dados pessoais.

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, conforme as condições previstas na legislação:

• A confirmação de que seus dados são tratados;
• O acesso aos dados pessoais que tratamos;
• A correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados, nas hipóteses previstas em lei;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• A portabilidade dos dados, quando aplicável e observados os requisitos legais;
• A revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• A eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável.

Cada solicitação será analisada de acordo com sua natureza, os requisitos legais e as condições aplicáveis ao tratamento dos dados.

Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado ao final desta política.

7. E quando você acessa outros sites?

Nosso site poderá apresentar links para páginas de terceiros, como plataformas, parceiros ou outros ambientes digitais.

Ao acessar esses links, você passa a navegar em ambientes que podem ter suas próprias regras de coleta e utilização de dados.

Por isso, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade antes de compartilhar informações pessoais.

Esta política se aplica aos tratamentos de dados realizados no contexto dos canais da SOFT99 Brasil aqui abrangidos e não substitui as políticas dos sites de terceiros.

8. Esta política pode mudar?

Nossas atividades, ferramentas e recursos digitais podem evoluir e esta política poderá ser atualizada para acompanhar essas mudanças ou atender a novas exigências legais.

Sempre que houver uma atualização, publicaremos a versão vigente nesta página, com a respectiva data de revisão.

Recomendamos que você consulte este conteúdo periodicamente.

9. Quer falar com a gente sobre privacidade?

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal abaixo.